ვერსია 1.0 · ბოლო განახლება: 2026 წლის 7 ოქტომბერი
Mika Facebook-ს, Messenger-სა და Instagram-ს შეტყობინებების, კომენტარებისა და მომხმარებელთა შეკითხვების მისაღებად და მათზე პასუხის გასაცემად იყენებს.
ეს გვერდი განმარტავს, როგორ შეგიძლიათ მოითხოვოთ ამგვარი ინტერაქციების შედეგად Mika-ს მომხმარებელთა მხარდაჭერის საკუთარ სისტემებში შენახული პერსონალური ინფორმაციის წაშლა.
ეს პროცესი არ შლის თქვენს Facebook-ის ან Instagram-ის ანგარიშს ან ინფორმაციას, რომელსაც Meta დამოუკიდებლად აკონტროლებს.
1. ამ გვერდის მოქმედების სფერო
Mika-ს მართავს ინდივიდუალური მეწარმე ალექსანდრ უმანცევი, საიდენტიფიკაციო ნომერი 306210310. ჩვენმა ოფიციალურმა Facebook-ის, Messenger-ისა და Instagram-ის არხებმა შესაბამისი ინტერაქციები შეიძლება Mika-ს მომხმარებელთა მხარდაჭერის სისტემას გადასცეს, რათა უფლებამოსილმა თანამშრომლებმა შეკითხვები განიხილონ და უპასუხონ.
წაშლის ეს ინსტრუქციები ვრცელდება Mika-ს მომხმარებელთა მხარდაჭერის საკუთარ სისტემებში შენახულ პერსონალურ ინფორმაციაზე. Meta Platforms აკონტროლებს Facebook-სა და Instagram-ს და პლატფორმის ანგარიშების, შეტყობინებებისა და საჯარო მასალის წასაშლელად ცალკე მართვის საშუალებებს უზრუნველყოფს.
2. როგორ მოითხოვოთ წაშლა
გააგზავნეთ წერილი [email protected]-ზე შემდეგი სათაურით:
Facebook/Instagram-ის მონაცემების წაშლის მოთხოვნა
გთხოვთ, მოგვაწოდოთ საკმარისი ინფორმაცია შესაბამისი ჩანაწერების მოსაძებნად:
- თქვენი სახელი;
- დაგვიკავშირდით Facebook-ის, Messenger-ის თუ Instagram-ის მეშვეობით;
- თქვენი Facebook პროფილის სახელი ან Instagram-ის მომხმარებლის სახელი;
- თქვენი შეტყობინების ან კომენტარის მიახლოებითი თარიღი; და
- იმ ინტერაქციის მოკლე აღწერა, რომლის წაშლაც გსურთ.
გთხოვთ, არ გამოგვიგზავნოთ პაროლები, პირადობის დამადასტურებელი დოკუმენტის ნომრები, საგადახდო ბარათის მონაცემები ან სხვა არასაჭირო სენსიტიური ინფორმაცია.
3. ვინაობის დადასტურება
ჩვენ გონივრული ზომები უნდა მივიღოთ იმის დასადასტურებლად, რომ წაშლის მოთხოვნა შეიტანა პირმა, რომელსაც ინფორმაცია ეხება, ან პირმა, რომელიც კანონიერად არის უფლებამოსილი, მისი სახელით იმოქმედოს.
შეიძლება გთხოვოთ, დაადასტუროთ მოთხოვნა შესაბამისი სოციალური მედიის ანგარიშის გამოყენებით ან მოგვაწოდოთ შეზღუდული დამატებითი ინფორმაცია, რომელიც ჩვენს ჩანაწერებს ემთხვევა.
ვინაობის დასადასტურებელი ინფორმაცია გამოყენებული იქნება მხოლოდ მოთხოვნის დასამუშავებლად და დოკუმენტირებისთვის.
4. რას წავშლით ან ანონიმიზებას გავუკეთებთ
ვინაობის დადასტურების შემდეგ Mika საკუთარ აქტიურ მხარდაჭერის სისტემებში მოძებნის და, შესაბამის შემთხვევაში, წაშლის ან ანონიმიზებას გაუკეთებს Facebook-ის ან Instagram-ის შესაბამის ინტერაქციასთან დაკავშირებულ პერსონალურ ინფორმაციას.
ეს შეიძლება მოიცავდეს:
- პლატფორმისთვის სპეციფიკურ მომხმარებლის იდენტიფიკატორებს;
- საჩვენებელ სახელებს, პროფილის სახელებს ან მომხმარებლის სახელებს;
- Mika-სთვის გამოგზავნილ პირად შეტყობინებებს;
- საუბართან ერთად შენახულ დანართებს ან მედიამასალას;
- საუბრის შენიშვნებს, სტატუსის ინფორმაციასა და ხელოვნური ინტელექტის მიერ მომზადებულ პასუხების პროექტებს; და
- დაკავშირებულ ტექნიკურ ჩანაწერებსა და დროის ნიშნულებს.
5. Facebook-ზე ან Instagram-ზე არსებული მასალა
Mika-ს სისტემებიდან ინფორმაციის ამოღება Facebook-იდან ან Instagram-იდან თავდაპირველ საჯარო კომენტარს, პირად შეტყობინებას ან სხვა მასალას ავტომატურად არ შლის.
შესაძლოა, თავდაპირველი მასალის წაშლა შესაბამისი Meta-ს პლატფორმის ანგარიშისა და მასალის მართვის საშუალებების გამოყენებითაც დაგჭირდეთ.
6. დამუშავების ვადა
კანონიერ მოთხოვნას დავადასტურებთ და, როგორც წესი, მომთხოვნის ვინაობის დადასტურებიდან 30 დღის განმავლობაში შევასრულებთ.
თუ მოთხოვნის სირთულის ან მოცულობის გამო გონივრულად საჭიროა დამატებითი დრო, აგიხსნით მიზეზს და გაცნობებთ განახლებულ ვადას.
მოთხოვნის შესრულების შემდეგ ამას დაგიდასტურებთ ან აგიხსნით, რატომ არ შეიძლება კონკრეტული მონაცემის კანონიერად წაშლა.
7. შეზღუდული შენახვა და სარეზერვო ასლები
Mika-მ შეიძლება შეინახოს შეზღუდული ინფორმაცია, თუ ამას კანონი მოითხოვს ან თუ ეს გონივრულად აუცილებელია უსაფრთხოებისთვის, თაღლითობის თავიდან ასაცილებლად, ბუღალტრული აღრიცხვისთვის, ბავშვების ან მონაწილეების დასაცავად, ან სამართლებრივი მოთხოვნების დასადგენად, განსახორციელებლად ან დასაცავად.
წაშლილი ინფორმაცია შეიძლება დროებით დარჩეს დაცულ სარეზერვო ასლებში, ვიდრე ეს ასლები სარეზერვო ასლების განახლების ჩვეულებრივი ციკლის ფარგლებში გადაიწერება ან უსაფრთხოდ გაუქმდება. სარეზერვო ინფორმაცია ჩვეულებრივი საქმიანობისთვის არ გამოიყენება და უსაფრთხოების სათანადო კონტროლს ექვემდებარება.
თუ ეს მოთხოვნებთან შესაბამისობის დასადასტურებლად აუცილებელია, Mika-მ შეიძლება შეინახოს მინიმალური ჩანაწერი იმის შესახებ, რომ წაშლის მოთხოვნა მიღებული და შესრულებული იყო, თუმცა წაშლილი საუბრის შინაარსი არ შეინახოს.
8. კონფიდენციალურობასთან დაკავშირებული სხვა მოთხოვნები
ასევე შეგიძლიათ მოითხოვოთ Mika-ს მიერ შენახულ პერსონალურ ინფორმაციაზე წვდომა ან მისი შესწორება.
დამატებითი ინფორმაციისთვის იმის შესახებ, თუ რას ვაგროვებთ, როგორ ვიყენებთ მას და რა უფლებები გაქვთ, გაეცანით ჩვენს კონფიდენციალურობის შეტყობინებას.
9. გვერდის ვერსია და ცვლილებების ისტორია
მონაცემთა წაშლის ამ ინსტრუქციების მიმდინარე ვერსიაა ვერსია 1.0.
ვერსია 1.0 — 2026 წლის 7 ოქტომბერი
- პირველად გამოქვეყნდა Mika-ს Facebook-ისა და Instagram-ის მონაცემების წაშლის პროცესი;
- განისაზღვრა მოთხოვნის წარდგენისა და ვინაობის დადასტურების პროცედურა;
- აღწერილ იქნა მხარდაჭერის ინფორმაციის კატეგორიები, რომლებიც შეიძლება წაიშალოს ან ანონიმიზდეს;
- განმარტებულ იქნა დამუშავების ვადა, შეზღუდული შენახვა და სარეზერვო ასლების მართვა; და
- ეს ინსტრუქციები დაუკავშირდა Mika-ს კონფიდენციალურობის შეტყობინებას.
10. კონტაქტი
Mika / ინდივიდუალური მეწარმე ალექსანდრ უმანცევი
ელფოსტა: [email protected]
ტელეფონი: +995 599 744 184
მისამართი: საქართველო, თბილისი, მირიან მეფის ქუჩა 13ბ
ვებსაიტი: https://mika.ge
Mika-ს მიერ შენახული Facebook-ის ან Instagram-ის ინფორმაციის წაშლის მოთხოვნისთვის გააგზავნეთ წერილი [email protected]ზე სათაურით „Facebook/Instagram-ის მონაცემების წაშლის მოთხოვნა“.