დაბრუნებისა და თანხის ანაზღაურების პოლიტიკა

დისტანციური შესყიდვის 14-დღიანი უარის უფლება

კანონით გათვალისწინებული გამონაკლისის არარსებობის შემთხვევაში, მომხმარებელს შეუძლია მიზეზის დასახელების გარეშე უარი თქვას ონლაინ შესყიდვაზე 14 კალენდარული დღის განმავლობაში იმ დღიდან, როდესაც საქონელი ფიზიკურად მიიღო მომხმარებელმა ან მის მიერ დასახელებულმა პირმა (გადამზიდავის გარდა). თუ ერთი შეკვეთა ნაწილებად მიეწოდება, ვადა ბოლო ნაწილის მიღებიდან აითვლება.

უარისთვის დადგენილ ვადამდე გამოგზავნეთ მკაფიო განცხადება hi@mika.ge-ზე. მიუთითეთ სახელი, შეკვეთისა და მიღების თარიღები, მისამართი და, თუ გაქვთ, შეკვეთის ნომერი. ელექტრონულად მიღებულ უარის შეტყობინებას ხანგრძლივ მატარებელზე დაგიდასტურებთ.

საქონლის გამოგზავნა და მდგომარეობა

საქონელი გაუმართლებელი დაყოვნების გარეშე, ხოლო შეტყობინებიდან არაუგვიანეს 7 კალენდარული დღისა დააბრუნეთ, თუ მის წაღებას ჩვენ არ შემოგთავაზებთ. სურვილის შეცვლის გამო დაბრუნების პირდაპირ ხარჯს თქვენ იხდით. საქონელი მხოლოდ მისი ბუნების, მახასიათებლებისა და ფუნქციონირების დასადგენად საჭირო ფარგლებში შეამოწმეთ. ზედმეტი გამოყენებით გამოწვეულ ღირებულების შემცირებაზე შეიძლება პასუხისმგებელი იყოთ. თავდაპირველი შეფუთვა და ეტიკეტები ნივთის დაცვას ეხმარება, მაგრამ მხოლოდ მათი არქონა კანონით მინიჭებული უარის უფლების დაკარგვის უპირობო საფუძველი არ არის.

უარის შემდეგ თანხის ანაზღაურება

დაბრუნებული საქონლისთვის მიღებულ ყველა თანხას, შესაბამის შემთხვევაში ჩვენი ყველაზე იაფი სტანდარტული მიწოდების ღირებულების ჩათვლით, გაუმართლებელი დაყოვნების გარეშე და უარის შესახებ შეტყობინებიდან არაუგვიანეს 14 კალენდარული დღისა აგინაზღაურებთ. თანხის დაბრუნება შეგვიძლია შევაჩეროთ საქონლის მიღებამდე ან მისი გამოგზავნის დამადასტურებელი საბუთის წარმოდგენამდე — რომელიც უფრო ადრე მოხდება — გარდა შემთხვევისა, როდესაც საქონლის წამოღება ჩვენ შემოგთავაზეთ. თანხა იმავე გადახდის საშუალებით ბრუნდება, თუ სხვა მეთოდზე არ შეთანხმდით; დამატებითი საფასური არ დაგეკისრებათ. სტანდარტულზე ძვირი, თქვენ მიერ არჩეული მიწოდების დამატებითი ღირებულება არ ანაზღაურდება.

კანონით გათვალისწინებული გამონაკლისები

14-დღიანი, მიზეზის გარეშე უარის უფლება არ მოქმედებს იმ შემთხვევებში, რომლებსაც საქართველოს კანონმდებლობა გამორიცხავს. შესაბამისი მაგალითებია: თქვენი მითითებით დამზადებული ან აშკარად პერსონალიზებული საქონელი; სწრაფად ფუჭებადი საქონელი; და მჭიდროდ დალუქული საქონელი, რომელიც გახსნის შემდეგ ჯანმრთელობის დაცვის ან ჰიგიენური მიზეზით დაბრუნებისთვის უვარგისია. გამონაკლისი მხოლოდ მისი კანონით დადგენილი პირობების არსებობისას გამოიყენება და არ ზღუდავს ნაკლიანი ან ხელშეკრულებასთან შეუსაბამო საქონლის გამო უფლებებს. ხელნაკეთი სამკაულებისთვის ეს ჩვეულებრივ ნიშნავს: ჰიგიენური მიზნით დალუქული საყურეები და მსგავსი ნივთები გახსნის შემდეგ აზრის შეცვლის საფუძვლით არ ბრუნდება, ხოლო თქვენი მითითებით დამზადებული ან პერსონალიზებული ნაკეთობები (ინდივიდუალური ზომა, გრავირება, შერჩეული ქვები) გამონაკლისს განეკუთვნება. მზა, დაულუქავი ნაკეთობები სრულად ბრუნდება 14 დღის განმავლობაში.

ნაკლი, დაზიანება, არასწორი ან შეუსაბამო საქონელი

თუ საქონელი ხელშეკრულებას არ შეესაბამება, საქართველოს კანონმდებლობა გაძლევთ 14-დღიანი უარისგან დამოუკიდებელ უფლებებს. გარემოებების მიხედვით შეგიძლიათ მოითხოვოთ უფასო შეკეთება ან შეცვლა, ფასის შემცირება ან ხელშეკრულებიდან გასვლა. კანონით მოთხოვნილ შემთხვევაში შეკეთება ან შეცვლა უნდა მოხდეს გონივრულ ვადაში და მნიშვნელოვანი შეფერხების გარეშე. კანონით დადგენილი უფლებები შეიძლება გავრცელდეს მიწოდებიდან ორი წლის განმავლობაში აღმოჩენილ ნაკლზე; მტკიცების წესსა და შესაბამის დაცვის საშუალებას კანონი განსაზღვრავს. ნაკლიანი, დაზიანებული, არასწორი ან შეუსაბამო საქონლის გამართლებული დაბრუნებისა და უფლებრივი დაცვის ხარჯებს ჩვენ ვფარავთ.

მოგვწერეთ hi@mika.ge-ზე და მიუთითეთ შეკვეთის დეტალები; საჭიროების შემთხვევაში დაურთეთ ფოტოები. ნივთის შემოწმება შეიძლება დაგვჭირდეს, თუმცა არ მოგთხოვთ ისეთ მტკიცებულებას, რომლის მოთხოვნაც საქართველოს კანონმდებლობით დაუშვებელია.